Om Westpay

Nästa generationens betallösningar startar här.

Westpay grundandes 1988 och är ett svenskt ägt företag. Westpay är en komplett leverantör inom fintech och betallösningar. Westpay erbjuder tjänster som möjliggör, förenklar och förstärker kundens upplevelse vid en betalning.

Westpays kunder arbetar inom detaljhandeln, hotell och restaurang. Westpay är verksamma inom fyra huvudsakliga marknadsområden: Norden, Europa, Afrika samt Sydostasien.

Huvudkontoret är i Stockholm och Westpay är noterata på Nasdaq Growth Market och är 50 anställda.

Om rollen

Som Supporttekniker kommer du att vara en av de nyckelpersoner de team som jobbar med felsökning och support men även vara en nyckelspelare i det interna samarbetet mellan avdelningar såsom Product Management, Development, Sales, Supply, Customer Success och IT Operations. 

Din profil

Du har ett par års erfarenhet av arbete inom Support, gärna mer teknisk 2nd line support. Till denna tjänst söker vi en nyfiken och handlingskraftig person som känner sig bekväm med kommunikation och att vara kundernas ambassadör. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att ha arbetat med support i ett företag där beslutsvägarna är korta och att du har högt eget driv.

Har du erfarenhet från fintech branschen är det meriterande. Då Westpay är ett mindre företag är prestigelöshet viktigt med ett entreprenöriellt tänk och agerande. Du är motiverad, självgående, strukturerad och handlingskraftig. Starkt kundfokus ser vi som en självklarhet och du är en utpräglad problemlösare. Svenska och engelska i tal och skrift är ett krav i denna roll. Om du inte har all erfarenhet kommer vi att lära dig allt vi kan!

 Exempel på arbetsuppgifter:

• Ge support och kommunicera direkt till Westpays kunder

• Felsöka problem och analysera loggfiler från databaser som en del av felsökningen

• Dokumentera supportärenden, rutiner och användarinstruktioner

• Administrera Support Management System (Zendesk)

• Genomföra utbildningssessioner med kunder (på och utanför anläggningen)

• Delta i regressionstestning av nya produkter

• Delta i förvaltningsmöten

Westpay erbjuder

Vill du vara med på en framtidsresa i en rolig och kreativ miljö ska du söka dig till Westpay. Westpay erbjuder en entreprenör kultur med mångfald som ger dig möjlighet till ansvar och utveckling.

Vi har roligt på jobbet där vi bland annat tränar tillsammans för att må bra. Vi erbjuder en flexibel arbetsplats.

Övrigt

Tillträde: Snarast enligt ö.k.
Lön: Fast månadslön och bonus
Arbetstid: Heltid
Ort: Stockholm

Rekryteringen sköts av Women Ahead – en rekryteringsbyrå med fokus på kvinnor inom IT-, teknik- och telekom. För frågor om tjänsten, kontakta Petra Laewen på petra@womenahead.se eller 0767-23 62 08.