Service Manager

Service Manager

Implema | Malmö

2022-06-15

Om Implema

Implema grundades 1998 och har idag 180 medarbetare med lokal närvaro om 10 kontor runt om i Sverige.

Implema vill gå sin egen väg – bort från timträsket”Vår affärsidé är att implementera affärssystem med en väl beprövad och kvalitetssäkrad standard som bas, och inte skruva sönder det. Det är där, i affärssystemet, du har dina värdefulla data. Idag kretsar allt kring att du måste hålla koll på den data du har och då har det visat sig att det är affärssystemet och affärsprocesserna som är navet, säger han och konstaterar att det inte alltid ser ut så i kundernas IT-miljöer.”

Jörgen Aronssson, grundare och VD Implema

Om rollen.

·      Leda och fördela arbetet inom kundteamen där du är ansvarig

·      Arbeta proaktivt med kunden, gällande såväl utveckling som realisering av mål

·      Planering och uppföljning av aktiviteter såsom incidenter, service requests och utvecklingsarbeten

·      Leda kundmöten

·      Projektleda mindre projekt för dina kunder

·      Planera och realisera uppgraderingar och releaser

·      Vara delaktig i och driva kompetenshöjande interna aktiviteter på Implema inom ditt kompetensområde

·      Förändringsledning

·      Facilitera workshops och framtagande av roadmap för effektrealisering i samråd med dina kunder

Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen så behöver du ha dokumenterad erfarenhet av att bygga och bibehålla långa affärsrelationer i en kundnära miljö. Du är uppskattad för dina starka kommunikationsegenskaper och förstår vikten av tydlighet i kommunikationen, internt såväl som externt. Det är en stor fördel om du har bedrivit förändringsledning tidigare. Det är positivt om du har arbetat med SAP tidigare, men det är inte avgörande för att lyckas i rollen.

Att ständigt vara uppdaterad inom ditt kunskapsområde är en naturlig del i din yrkesmässiga personlighet, likväl som du har blick för vad som fungerar väl i praktiken. Givetvis har du relevant utbildning från högskola/universitet och är flytande i svenska och engelska (tal och skrift).

Din bakgrund.

·      Dokumenterad erfarenhet av att bygga och bibehålla affärsrelationer i en kundnära miljö

·      Erfarenhet av förändringsledning

·      Erfarenhet av att leda och coacha kundteam

·      Erfarenhet av att facilitera workshops

·      Värdefulla egenskaper

·      Kundfokus och affärsdriv

·      Proaktiv och konsultativ lösningsfinnare

·      Lyhörd och förtroendeingivande

Implema erbjuder dig 

En unik möjlighet att axla en roll där du bidrar till affären – på riktigt! Implemas organisation är dynamisk och vi har en kultur och ett engagemang som kännetecknas av en stolthet och stark vilja att alltid driva arbetet framåt. Vi lovar dig en utmanande och varierande roll där du har möjlighet att både växa och vara med och påverka.   

Övrigt

Tillträde: Enligt ö.k.
Anställningsform: Tillsvidare
Placeringsort: Malmö

Vill du bli en del av Implema? Vi önskar ha din ansökan senast 2022-07-31
Vi beaktar ansökningar löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan ansökningstiden löpt ut.

Rekryteringen sköts av Women Ahead – en rekryteringsbyrå med fokus på kvinnor inom IT-, teknik- och telekom. För frågor om tjänsten, kontakta michaela@womenahead.se eller på 0705-081508

Dela på facebook
Dela på linkedin
Dela på twitter

Michaela Sundelin

COO & FOUNDER